Livraison, retour et garantie
De votre premier contact jusqu'à des années après votre achat, ofinto vous accompagne. Laissez vous guider !
Livraison gratuite sous 5 jours
Chez ofinto, toutes les livraisons sont gratuites.
Nous expédions les chaises de bureau avec un service de colis express. Lorsque la chaise est expédiée, elle arrive chez vous ou dans vos locaux en 48 à 72 heures (du lundi au vendredi). Afin de garantir que les chaises vous parviennent en toute sécurité, la livraison s'effectue contre signature. Contrôlez le processus : vous pouvez suivre l'expédition et ajuster la date de livraison ainsi que les détails pour le livreur. Ceci se fait grâce au numéro de suivi que vous recevez par e-mail avec la confirmation de l'expédition.
Pour les tables de bureau et les commandes mixtes, vous serez livré avec notre partenaire transporteur. Ce dernier vous contactera dans les 48 heures ouvrables suivant l'envoi de la commande pour convenir avec vous d'une date de livraison. Votre commande sera livrée dans les 5 jours suivant la réception du paiement.
Testez votre produit en toute sereinité pendant 100 jours
Nous voulons que chaque client soit satisfait à 100 %. C'est pourquoi nous vous laissons tester votre produit ofinto pendant plus de trois mois, sans risques, pour vous laisser le temps de la réflexion.
Vous ne trouvez pas entière satisfaction dans votre nouveau meuble de bureau ? Discutons-en :
Étape 1 : Tout d'abord, contactez-nous par e-mail, nous serons heureux de vous donner des conseils sur les réglages et vous aiguiller en matière d'ergonomie au quotidien. Cela peut prendre du temps avant de s'habituer à un nouveau poste de travail. Nous serions heureux de vous aider à adopter vos produits ofinto en apprenant à les connaître.
Étape 2 : Si vous souhaitez toujours retourner nos produits, vous pouvez enregistrer un retour dans votre profil d'utilisateur, en allant dans l'aperçu de la commande. Les produits neufs ofinto peuvent être retournés dans leur emballage d'origine dans les 100 jours suivant la date d'achat pour un remboursement. Dans ce cas, ofinto prendra en charge tous les frais de retour.
Veuillez noter que le carton et les emballages d'origine doivent être encore en votre possession pour un retour complètement gratuit.
Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à nos conditions générales de vente (AGB) (points 6 et 7).
Jusqu'à 10 ans de garantie
Chez ofinto, la qualité et la satisfaction client sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous offrons à tous les clients qui ont acheté des produits ofinto directement depuis nos boutiques en ligne une garantie volontaire et gratuite pouvant aller jusqu'à 10 ans à partir de la date d'achat sur certains produits (les « produits sous garantie »).
Les demandes de garantie peuvent être facilement enregistrées dans votre profil utilisateur dans le résumé de commande ou par mail à info@ofinto.fr. L'équipe ofinto vous contactera dans les plus brefs délais.
Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à nos Conditions Générales de Vente (CGV) .