1.1 Champ d'application : les conditions générales de vente ("CG") s'appliquent à toutes les transactions juridiques conclues via la boutique en ligne www.ofinto.fr (ci-après dénommée "boutique en ligne"). La boutique en ligne est exploitée par ofinto ag, CH-9200 Gossau, Suisse (ci-après dénommée « ofinto »).

1.2 Modifications : ofinto se réserve le droit de modifier unilatéralement les CG à tout moment. La version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante. La version actuelle est toujours publiée sur la page d'accueil à l'adresse https://ofinto.fr/terms-and-conditions pour la France, pour la France, https://ofinto.ch/terms-and-conditions pour la Suisse et la Principauté de Liechtenstein, https://ofinto.de/terms-and-conditions pour l'Allemagne et https://ofinto.at/terms-and-conditions pour l'Autriche. Les conditions du client contraires ou divergentes des présentes conditions générales ne seront pas reconnues.

2.1 Images, photos, dessins, illustrations (ci-après « images ») : les images des produits dans la publicité, les brochures, les réseaux sociaux, la boutique en ligne, etc. sont à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Toutes les images fournies au client dans la perspective de la conclusion du contrat ou dans le cadre de l'exécution du contrat restent la propriété intellectuelle d'ofinto et ne peuvent être reproduites, autrement utilisées ou rendues accessibles à des tiers sans autorisation écrite expresse.

2.2 Prix : les prix attribués sont des prix finaux, TVA légale comprise. Le montant indiqué au moment de la commande ferme s'applique. Les frais d'expédition sont inclus dans ces prix, sauf indication contraire explicite lors du processus de commande ou dans l'offre. ofinto se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits et services proposés. Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant pour la conclusion du contrat d'achat.

2.3 Disponibilité et délais de livraison : ofinto attache une grande importance à une disponibilité élevée et à une livraison rapide des produits. Des retards de livraison peuvent survenir, notamment dus à des goulots d'étranglement de production ou de livraison. Toutes les informations sur la disponibilité et le délai de livraison sont donc sans garantie et peuvent changer à tout moment.

2.4 Service supplémentaire de montage et d'élimination : Le montage comprend la livraison, le déballage et le montage des produits commandés y compris le retour du matériel d'emballage (voir point 4). Si le client se débarrasse ou laisse le matériel d'emballage au transporteur, le droit à un retour/remboursement gratuit expire, car cela ne peut être fait que dans l'emballage d'origine (voir point 7). L'élimination comprend la réception et l'élimination écologique des articles indiqués par le client lors de la commande. Ceux-ci doivent correspondre approximativement au produit commandé en termes de type et de quantité. Les articles à éliminer doivent être mis à disposition par le client pour le transport et à la date de livraison convenue des produits commandés. Si le service de montage ne peut être fourni pour une raison dont le client est responsable (par ex)..

3.1 Offre : les produits et les prix de la boutique en ligne sont considérés comme une offre. Toutefois, cette offre est toujours soumise à la condition résolutoire d'une impossibilité de livraison ou d'une offre de prix erronée.

3.2 Contrat d'achat : le contrat d'achat de produits ou de services est conclu dès que le client a passé sa commande dans la boutique en ligne, dans les showrooms, par téléphone ou par e-mail (ci-après dénommé "contrat d'achat"). Toutefois, le contrat d'achat est toujours soumis à la condition de nullité du contrat que la livraison est impossible ou que le prix est incorrect.

3.3 Informations divergentes : Aucune demande de garantie ni responsabilité ne peut être déduite des informations contenues dans les catalogues, brochures, documents publicitaires, publicités numériques (médias sociaux, newsletters, etc.) et déclarations écrites ou orales, à moins que celles-ci n'aient été incluses dans le contrat.

4.1 Région de livraison : ofinto livre en France, en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, en Allemagne et en Autriche. Les autres pays ne sont fournis que sur demande. Tous les produits et commandes sont expédiés gratuitement (voir point 4.4). Sont exclus les coûts des services spéciaux, par ex. meubles ou ascenseurs mobiles.

4.2 Date de livraison : Avec la confirmation de commande, la commande est transmise au partenaire logistique d'ofinto. Selon l'option de livraison, la livraison s'effectue généralement dans les cinq jours ouvrables. En cas de montage, de livraison sur le trottoir et de livraisons sur le lieu d'utilisation, le client est contacté à l'avance et une date de livraison individuelle est convenue.

4.3 Options de livraison : ofinto propose les options de livraison suivantes :

• • • Service de colis : les sièges de bureau individuels et les accessoires d'un poids total inférieur à 30 kg et d'une circonférence inférieure à 300 cm sont livrés avec un service de colis.
    • Au pas de porte : la livraison gratuite sans assemblage de produits plus volumineux (par exemple, des tables) ou les commandes en gros est livrée en bordure de rue en standard. Le partenaire de livraison d'Ofinto convient à l'avance d'un rendez-vous avec le client pour la livraison. Dans le cas de lieux de livraison qui ne sont pas directement accessibles, l'entreprise de livraison livrera la commande au prochain lieu possible accessible en véhicule (par exemple à la station inférieure des remontées mécaniques) ;
    • Livraison sur le lieu d'utilisation sans prestation de montage : le client peut réserver la livraison sur le lieu d'utilisation moyennant un supplément. Le produit est livré à l'endroit souhaité (par exemple au bureau ou au salon). Le partenaire de livraison d'Ofinto convient à l'avance d'un rendez-vous avec le client pour la livraison. D'autres prestations telles que le montage des produits ou le retour des matériaux d'emballage ou des anciens produits ne sont pas comprises dans la livraison sur le lieu d'utilisation, mais peuvent être réservées en option ;
    • Livraison sur le lieu d'utilisation avec service de montage : pour les commandes où le client a réservé un montage, la livraison sur le lieu d'utilisation est incluse gratuitement. Le partenaire de livraison d'Ofinto fixe à l'avance par téléphone un rendez-vous avec le client pour la livraison. La livraison comprend la livraison sur le lieu d'utilisation, l'assemblage des produits et le retour facultatif des matériaux d'emballage.

4.4 Accessibilité à l'adresse de livraison : l'adresse de livraison de la commande doit être facilement accessible avec une camionnette. Si ce n'est pas le cas, le client supporte les frais supplémentaires encourus.

4.5 Accessibilité au lieu d'utilisation : en cas de livraison au lieu d'utilisation, le client est responsable de s'assurer que l'accès pour le service de livraison est possible et garanti. Le client doit vérifier si les produits commandés passent par les entrées (par exemple cage d'escalier et portes). Si un produit ne peut pas être transporté jusqu'au lieu d'utilisation, le client doit supporter lui-même les frais supplémentaires qui en résultent (par exemple pour un monte-meubles) ou entreprendre lui-même le transport jusqu'au lieu d'utilisation.

4.6 Acceptation par les clients : si le client tarde à accepter la marchandise ou refuse de le faire, le vendeur est en droit de livrer à nouveau aux frais du client ou de résilier le contrat et d'exiger une indemnisation. Le client supporte les frais supplémentaires qui en résultent.

4.7 Livraisons partielles : le vendeur est en droit d'effectuer et de facturer des livraisons partielles ou anticipées.

4.8 Assemblage : tout assemblage n'inclut pas l'installation du câblage ou l'instruction du produit. Le montage ne comprend pas non plus d'explications, de conseils ou d'instructions. Si le matériel d'emballage est emporté par le transporteur lors du montage, le client n'a pas droit à un retour gratuit, car l'emballage d'origine est nécessaire à cet effet (voir point 7).

4.9 Retard de livraison : en cas de retard de livraison, le client (sauf pour les commandes spéciales) a le droit de résilier le contrat à partir du 30e jour calendaire après la date de livraison initialement annoncée. Cela doit être fait par écrit. Dans ce cas, ofinto rembourse au client les sommes déjà versées d'avance.

4.10 Dommages de transport : les dommages de transport doivent être signalés immédiatement, mais au plus tard dans les 5 jours calendaires. Si le montage ou la livraison sur le lieu d'utilisation est mis en service, les dommages de transport doivent déjà être notés sur le formulaire de réception du fournisseur (voir point 6).

ofinto conserve la propriété de tous les articles livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. ofinto a le droit, si nécessaire, de faire inscrire la réserve de propriété dans le registre approprié sans l'intervention du client.

6.1 Contrôle : Le client doit immédiatement vérifier l'exactitude, l'intégralité et les dommages de livraison des produits livrés.

6.2 Notification : Les dommages à la livraison, les livraisons / montages incorrects et incomplets doivent être signalés par écrit par e-mail dans les 5 jours calendaires à compter du moment de la collecte ou de la livraison et documentés en conséquence. Les clients ne sont pas autorisés à mettre un tel produit en service. Elle doit le conserver dans l'emballage d'origine tel qu'il a été reçu et doit entrer en contact avec lui.

7.1 Droit légal de rétractation

ofinto accorde aux utilisateurs finaux le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise ou a. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ofinto ag, Bischofszellerstrasse 53, 9200 Gossau, Suisse) de votre décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, e-mail à info@ofinto.de ) . Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Nous vous informons du modèle de formulaire de rétractation conformément aux exigences légales comme suit :

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du ou des consommateurs

Adresse du ou des consommateurs

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier)

Date

(*) Effacer les mentions inutiles

Lors du retour de la marchandise et des accessoires, veuillez utiliser si possible l'emballage d'origine, même s'il est endommagé par une ouverture pour le test fonctionnel.

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où le produit a été retourné de manière vérifiable. Cela comprend tous les frais de livraison, à l'exception des frais qui surviennent si vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. ofinto chargera un transitaire ou un service de colis de retourner vos marchandises. C'est l'option d'expédition la plus simple et la moins chère. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser cette procédure de retour. Si vous ne faites pas appel au transporteur ou au service de colis que nous avons mandaté pour retourner la marchandise, vous devrez vous-même supporter les frais de ce retour. Vous supportez également les frais de retour si vous souhaitez retourner plus d'un article.

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation n'existe pas si les clients commerciaux commandent plusieurs articles.

8.1 Droit de retour volontaire : ofinto attache une grande importance au fait que les produits achetés plaisent aux clients. ofinto accorde donc aux consommateurs finaux une extension volontaire du droit de retour de 14 à 30 jours. Le droit de retour volontaire commence après l'expiration du droit légal de rétractation (de 14 jours) et court pendant 16 jours supplémentaires.

Le droit de retour volontaire ne s'applique qu'aux marchandises neuves sans signes d'utilisation qui sont retournées avec l'emballage d'origine, ofinto remboursera le montant total de l'achat. Les clients sont autorisés à retourner tout produit non utilisé et en parfait état, même s'ils l'ont assemblé. Si un produit ne répond pas aux critères ci-dessus, ofinto se réserve le droit de refuser le retour, l'échange ou d'émettre un remboursement sous la forme d'un code de bon d'achat. Si le produit a été endommagé lors de la livraison / du montage, cela doit être signalé immédiatement (voir point 6). Le droit de retour volontaire ne s'applique pas si les clients commerciaux commandent plusieurs articles.

8.2 Processus de retour : le retour prévu doit être saisi et justifié dans le système client dans l'aperçu de la commande au plus tard le 30e jour après la passation de la commande. Les marchandises doivent être emballées avec le matériel d'emballage d'origine et remises dans leur état d'origine. Si le prestataire de services de colis ou le transitaire mandaté par le vendeur contacte le vendeur, une date d'enlèvement doit être convenue avec eux. Les marchandises doivent être remises au transporteur ou au service de colis mandaté par le vendeur, mais au plus tard 14 jours après la notification que vous souhaitez faire usage du droit de retour volontaire.

8 .3 Frais de retour : ofinto assume volontairement les frais d'un retour standard pour les produits individuels (maximum un article par client). Dans le cas de plusieurs articles, ofinto peut refuser le droit de retour volontaire ou répercuter une partie des frais sur le client. Le client supporte également les frais de retour si la méthode d'expédition standard d'ofinto n'est pas possible.

8.4 Remboursement : le retour sera inspecté par ofinto dès réception. Si la réclamation est justifiée, le remboursement sera effectué sur le compte défini par le client dans un délai de 60 jours pour les nouveaux produits et notification et retour dans les délais (voir point 7.2). Pour les produits qui ne sont plus neufs, ofinto peut alternativement vous échanger, réduire ou vous rembourser sous forme de code de bon d'achat.

8.5 Exclusion : le droit de retour volontaire ne s'applique pas aux commandes multiples par client ou à une commande de plusieurs articles. Les produits sur mesure (par exemple en ce qui concerne la taille ou la couleur) ou les produits marqués comme vente finale/promotion ne peuvent pas être retournés. Les frais de livraison et d'installation sont également non remboursables.

8.6 Retours non cessibles : un remboursement ne peut être effectué que si ofinto peut clairement attribuer le retour à une commande. Les retours qui ne peuvent être attribués à aucun client seront conservés par ofinto pendant six mois. Après cela, le droit à un remboursement expire.

9.1 Terme général : ofinto s'appuie sur des produits de haute qualité conçus pour durer. Nos meubles sont fabriqués selon les normes les plus élevées et avec les meilleurs matériaux. Néanmoins, quelque chose peut toujours arriver. C'est pourquoi ofinto offre une garantie de 5 ans qui va au-delà de la période de garantie légale .

9.2 Exceptions à la durée prolongée : les articles/produits suivants sont exclus de la garantie volontaire de 5 ans. La garantie légale de 2 ans s'applique :

• Rembourrage et tissus tels que B. Housses de siège et de dossier de chaises ;
• set de table;
• Composants électriques ;
• Accessoires et périphériques.

9.3 Début de la garantie : la garantie commence à partir du moment où la livraison est acceptée ou la marchandise est physiquement enlevée. La période de garantie se poursuit indépendamment de la fourniture de tout service de garantie.

9.4 Prestation de services : ofinto peut éventuellement fournir la garantie par :

• réparation gratuite (la période de garantie d'origine se poursuit sur l'ensemble du produit) ;
• remplacement partiel et total par un produit équivalent d'occasion/réparé ;
• remplacement par un nouveau produit ;
• Montant du crédit;
• promotion.

9.5 Exclusions : ofinto n'assume aucune garantie dans les cas suivants :

• Non-respect des instructions et des avertissements du manuel d'utilisation du produit ;
• Les dommages causés par une installation incorrecte, à moins que l'installation n'ait été effectuée par ofinto ou un partenaire d'installation agréé ofinto ;
• Les dommages causés par un accident, un transport ou un stockage, un réglage ou une utilisation inappropriés ;
• Les dommages causés par le chargement de meubles au-delà de sa capacité de poids ;
• Articles qui ont été exposés à un environnement en dehors de la zone d'utilisation prévue par ofinto pour le produit (par exemple, stockage ou influences extérieures);
• Dommages causés par des événements élémentaires (par exemple, eau, incendie, etc.), l'humidité, les chutes et les chocs ;
• Non-entretien conformément au manuel d'utilisation et/ou modification ou réparation inappropriée des produits par le client ou un tiers ;
• Dommages causés par des méthodes de nettoyage ou des produits de nettoyage incorrects ;
• Dommages causés par un entretien négligé, par exemple grincement sans lubrification ou desserrage des vis sans serrage répété régulier ;
• Décoloration des matériaux due aux taches, à la saleté, aux encres ou aux colorants ;
• Variations naturelles du grain du bois ;
• Traces d'usure normale;
• Changements de couleur ou décoloration de la surface dus à l'exposition à la lumière/au soleil ou au vieillissement ;
• Dommages causés par des instruments d'écriture ou des objets tranchants ;
• Utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles (par exemple, bloc d'alimentation );
• Sur des articles fabriqués ou étiquetés par des tiers, y compris des écrans d'ordinateur et des claviers ;
• Dommages consécutifs.

9.6 Pièces d'usure : les pièces d'usure telles que les piles, les batteries rechargeables, les cordons d'alimentation, les adaptateurs, les lampes, etc. sont exclues de la garantie. Dans le cas contraire, les exclusions de responsabilité s'appliquent (voir point 9).

10.1 Principe : la responsabilité est basée sur les dispositions légales applicables. Toutefois, ofinto n'est en aucun cas responsable (i) d'une négligence légère, (ii) de dommages indirects et indirects et consécutifs et d'un manque à gagner, (iii) d'économies non réalisées, (iv) de dommages résultant d'un retard de livraison et (v) de tout acte et les omissions des personnes auxiliaires des prestataires de services ofinto ou mandatés, qu'elles soient contractuelles ou non contractuelles.

10.2 Exceptions : ofinto décline également toute responsabilité dans les cas suivants :

• un stockage, un réglage ou une utilisation inappropriés, non contractuels ou illégaux des produits ;
• utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles (par exemple, bloc d'alimentation );
• non-entretien conformément au manuel d'utilisation et/ou modification ou réparation inappropriée des produits par le client ou un tiers ;
• cas de force majeure, notamment aléas naturels, humidité, dégâts de chute et d'impact, etc., dont ofinto n'est pas responsable, et ordres officiels.

11.1 Données électroniques : en concluant le contrat, le client accepte de recevoir les offres, factures, confirmations de livraison, notes de crédit et tous autres documents sous forme électronique.

11.2 Options de paiement : les clients peuvent utiliser les options de paiement proposées dans la boutique en ligne sous « Options de paiement ».

11.3 Carte de crédit : en cas de paiement par carte de crédit ou autre moyen de paiement immédiat, le débit est effectué lors de la passation de la commande.

11.4 Prépaiement : en cas de prépaiement, la livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement.

11.5 Facture : en cas d'achat sur facture, le client est tenu de payer le montant de la facture dans les 14 jours calendaires après réception de la livraison sans aucune déduction (d'escompte). En cas de retour partiel des produits livrés, le montant de la facture pourra être réduit en conséquence. La facture est envoyée numériquement.

11.6 Par défaut : si le client ne remplit pas ses obligations de paiement en tout ou en partie, tous les montants dus par le client deviennent immédiatement exigibles et ofinto peut les exiger immédiatement et arrêter les livraisons ultérieures de produits au client. ofinto facture des frais administratifs de 50,00 EUR pour le 2e rappel et des frais administratifs de 100,00 EUR pour le 3e rappel. En cas de rappels infructueux, les montants des factures peuvent être confiés à une société mandatée pour l'encaissement. Dans ce cas, un taux d'intérêt annuel effectif pouvant aller jusqu'à 15 % peut également être imputé sur le montant de la facture due à compter de la date d'échéance. L'entreprise chargée de l'encaissement réclamera les sommes dues en son nom et pour son propre compte et pourra facturer des frais de traitement supplémentaires.

La déclaration de protection des données s'a plique au traitement des données personnelles par ofinto (https://ofinto.fr/privacy-policy)

L'invalidité et l'inefficacité d'une disposition n'affectent pas la validité de la partie restante des CGV. Si certaines dispositions s'avèrent invalides ou inefficaces, elles seront remplacées par de nouvelles dispositions valides qui correspondent le plus possible à la signification juridique et économique de la disposition inefficace.

Le droit suisse s'applique exclusivement aux contrats entre ofinto et le client. Les tribunaux ordinaires du siège social d'ofinto AG à Gossau, Saint-Gall, sont exclusivement compétents pour les litiges résultant de contrats auxquels s'appliquent les présentes CGV. Toutefois, ofinto AG est en droit de poursuivre le client à son siège social ou à son domicile.

Gossau SG, 11.12.2022